Com as compras online em crescimento e as lojas físicas apresentando o cenário contrario, o futuro será das experiências únicas ligadas as marcas, que irão manter os clientes retornando seja qual for o canal.
Este ano, o Total Retail entrevistou mais de 19.000 compradores on-line em 19 países diferentes. O relatório se concentra em como quatro grandes rupturas resultaram em uma mudança sem precedentes no setor de varejo.
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